Política de Privacidade

Última atualização: 23 de abril de 2026 | Em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018)

1. Quem somos

O controlador dos seus dados pessoais é a Gala Serviços de Internet LTDA (CNPJ 43.825.828/0001-91), operadora do site applecarebrasil.com.br.

2. Encarregado (DPO)

Em conformidade com o Art. 41 da LGPD, nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados é:

• Nome: Diogo Piolho Jansen
• E-mail: dpo@applecarebrasil.com.br
• WhatsApp: +55 47 99246-6339

3. Dados que coletamos

Dado	Finalidade	Base legal (LGPD)
Número de Série (SN)	Identificar o dispositivo para ativação do AppleCare+	Execução de contrato
Modelo do dispositivo	Emitir o plano correto e calcular o preço	Execução de contrato
E-mail	Confirmar a compra e ativação	Execução de contrato
Nome completo	Emitir nota fiscal e contrato	Obrigação legal
CPF/CNPJ	Emitir nota fiscal	Obrigação legal
Dados de pagamento	Processar a compra (via Yampi — não armazenamos)	Execução de contrato
IP, navegador, cookies	Segurança, prevenção de fraude, analytics	Legítimo interesse
UTM / referrer	Medir origem da venda (Meta Ads, Google)	Consentimento

4. Como usamos seus dados

• Processar a contratação do AppleCare+ e ativar o plano junto à Apple
• Enviar confirmações, notas fiscais e atualizações da sua cobertura
• Prestar suporte pós-venda
• Prevenir fraudes e proteger o site
• Medir performance de campanhas (anúncios) e melhorar a experiência
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias

5. Compartilhamento

Compartilhamos seus dados estritamente com terceiros necessários à prestação do serviço:

• Apple Inc. — para ativação oficial do AppleCare+
• Yampi / Cartpanda — processador de pagamento
• Meta (Facebook) Pixel — mensuração de campanhas (dados anonimizados via hash)
• Autoridades competentes — mediante ordem judicial

Não vendemos, alugamos ou negociamos seus dados para terceiros sem necessidade.

6. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies próprios e de terceiros:

• Essenciais: funcionamento do site e do checkout
• Analytics: Meta Pixel (ID 1276895160655668) para medir campanhas
• Funcionais: lembrar preferências e sessão

Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador. Bloquear cookies pode impactar a experiência no site.

7. Retenção

Seus dados são armazenados pelo prazo necessário ao cumprimento das finalidades, respeitando:

• Dados fiscais: 5 anos (Código Tributário Nacional)
• Dados de marketing: até você solicitar exclusão
• Logs de acesso: 6 meses (Marco Civil da Internet)

8. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), controle de acesso, backup regular e monitoramento. Nenhum sistema é 100% invulnerável — em caso de incidente relevante, comunicaremos a ANPD e você em até 48h conforme exigido pela LGPD.

9. Seus direitos (LGPD Art. 18)

Você pode, a qualquer momento e gratuitamente:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar seus dados
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários
• Portar seus dados para outro fornecedor
• Revogar consentimento e solicitar exclusão
• Ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados

Para exercer qualquer desses direitos, contate nosso DPO (seção 2 acima). Respondemos em até 15 dias.

10. Transferência internacional

A Apple processa ativações no Brasil, mas pode armazenar dados em servidores globais. A Meta (Pixel) processa dados nos EUA. Ambas atendem padrões internacionais de proteção de dados.

11. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.

12. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data da última versão está no topo. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos clientes ativos.

13. Autoridade Nacional

Você pode reclamar à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) em gov.br/anpd se entender que seus direitos foram violados.